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公(gong)司根(gen)據《中華人民共和(he)國消費者權(quan)益保(bao)護法》,《中華人民共和(he)國產品fen)柿糠 芬約ji)《部分(fen)商品修理(li)更(geng)換退貨責任規(gui)定》的(de)有關要求,本(ben)企業對產品包(bao)修規(gui)定如下(xia)︰

生(sheng)效(xiao)日︰2020年(nian)3月1日

機種三包(bao)有效(xiao)期主要部件主要部件名稱備注(zhu)
燃(ran)氣熱水器整機一年(nian)  2014年(nian)12月31日前購買
燃(ran)氣熱水器整機三年(nian)  2015年(nian)1月1日後(hou)購買
燃(ran)氣采暖熱水爐(lu)整機一年(nian)  2017年(nian)3月31日前購買
燃(ran)氣采暖熱水爐(lu)整機三年(nian)  2017年(nian)4月1日後(hou)購買
集成灶整機三年(nian)   
熱循環(huan)泵(beng)整機一年(nian)   
電熱水器整機一年(nian)五年(nian)內膽2020年(nian)2月29日前購買
圓桶式(shi)儲水電熱水器整機一年(nian)八(ba)年(nian)內膽2020年(nian)3月1日後(hou)購買
薄型扁式(shi)電熱水器整機一年(nian)五年(nian)內膽2020年(nian)3月1日後(hou)購買
小廚寶整機一年(nian)五年(nian)內膽 
吸(xi)油煙(yan)機整機一年(nian)  2016年(nian)12月31日前購買
吸(xi)油煙(yan)機整機五年(nian)  2017年(nian)1月1日後(hou)購買
灶具、電磁(ci)爐(lu)整機一年(nian)   
電蒸箱、電烤(kao)箱、蒸烤(kao)箱整機一年(nian)   
洗碗機整機一年(nian)   
浴霸整機三年(nian)   
消毒(du)/保(bao)潔櫃整機一年(nian)   
水槽整機一年(nian)   

注(zhu)︰ 1. 以上購買日期劃分(fen)均含當日

2.自(zi)2020年(nian)3月1日起購買的(de)用于商業用meng)鏡de)電熱水器(含圓桶儲水式(shi)、小廚寶、薄型扁式(shi)機)整機包(bao)修6個月(含內膽),商業用meng)局贛糜謨﹫災zhi)的(de)行業(如賓館、發(fa)廊、飯店等)

3. 易損配件及(ji)耗(hao)材(包(bao)括照明燈、油杯、電池、燈罩、油網、旋鈕等)不予包(bao)修;集成灶易損配件為︰油盒(he)、照明燈、煙(yan)管(guan)、旋鈕、玻璃制(zhi)件。電熱水器(含小廚寶)耗(hao)材為︰鎂棒(2020年(nian)3月1日起購買的(de))

4. 產品維修更(geng)換零件,如整機在包(bao)修期內,更(geng)換的(de)零件依照整機包(bao)修年(nian)限(xian);如整機超過包(bao)修期,更(geng)換的(de)零件包(bao)修6個月。

5. 包(bao)修期確fan)ㄒ雜沒?夯shou)憑證的(de)日期為準,如用戶丟失憑證的(de),則以產品生(sheng)產日期順延3個月為起始日期推(tui)算保(bao)修期限(xian)。

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每年(nian)6-8月,櫻花衛(wei)廚都會如期為用戶免(mian)費上門安bu)歟  磺幸枷粲諼wu)形

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檢查流程(cheng)項目(mu)檢查說(shuo)明
氣路(lu)系(xi)統檢查

1. A. 瓦斯軟(ruan)管(guan)、減壓閥、球閥等是(shi)否老化,瓦斯軟(ruan)管(guan)是(shi)否有卡箍連(lian)接(含灶具)
    B. 開關整組各連(lian)接部位檢查

水路(lu)系(xi)統檢查

2. A. 水管(guan)、水盤(pan) 、檢知器、水箱是(shi)否有xin)┤br/>    B. 比較冷(ling)、熱水管(guan)出水量,判斷出水管(guan)路(lu)是(shi)否有堵或水壓偏低

水電路(lu)系(xi)統檢查

3. A. 線頭(tou)是(shi)否有松(song)動.脫落.氧化等狀況
    B. 若為強(qiang)排機型,則還需(xu)通過點火(放電)、風(feng)機運轉、主電磁(ci)閥開啟之聲
        音,判斷內部控制(zhi)系(xi)統是(shi)否正(zheng)常

點火狀況檢查

4. 關閉氣源,接通水、電,查看點火針放電位置及(ji)角(jiao)度準確性

燃(ran)燒狀況檢查

5. 打開氣源,接通水、電,查看點火起始階段火排面移(yi)火速(su)度是(shi)否均勻ran)笆shi)
    否有回火、爆燃(ran)、紅火、飛火等異常狀況,目(mu)測火焰燃(ran)燒狀況,調節瓦斯調節
    鈕及(ji)減壓閥至燃(ran)燒正(zheng)常為止(zhi)

液化瓦斯壓力檢查

6. A.瓦斯壓力(減壓閥)調整方法
    B.減壓閥不良(liang)之判斷與更(geng)換說(shuo)明

產品使(shi)用說(shuo)明

7. A.水量調節及(ji)瓦斯調節鈕配合xi)髡 路(lu)椒br/>    B. 教導如何判斷水壓不足,無(wu)瓦斯,無(wu)電及(ji)如何更(geng)換電池
    C. 教導用戶冬(dong)季機器如何防(fang)凍
    D.機器使(shi)用超6年(nian),安全(quan)隱患之說(shuo)明

產品安裝(zhuang)環(huan)境(jing)說(shuo)明

8. A.產品安裝(zhuang)不通風(feng)危(wei)險性說(shuo)明
    B.正(zheng)確的(de)安裝(zhuang)ba)shuo)明

安bu)旖 shu)

9. A.關閉zhang) tou)及(ji)瓦斯
    B.清(qing)理(li)現場
    C.贈送(song)安全(quan)使(shi)用手冊並說(shuo)明內容

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檢查流程(cheng)項目(mu)檢查說(shuo)明
測試整機漏電保(bao)護系(xi)統

1. 使(shi)用漏電測試電阻檢測整機漏電系(xi)統

檢查整機自(zi)檢系(xi)統

2. 75系(xi)列(lie)︰溫度設置于20度,按住設置鍵(jian),1.5秒內按住模式(shi)鍵(jian),5秒內機器自(zi)動
    進(jin)入(ru)自(zi)檢程(cheng)序判斷故障
    其它電子式(shi)︰對溫度傳感器進(jin)行斷開及(ji)加熱測試(機械式(shi)電熱水器無(wu)該系(xi)統)

源負載能(neng)力檢查

3. 使(shi)用meng)蠐帽聿飭康縟人 韃還?zuo)與工作(zuo)時之空(kong)載與負載電壓,計算用戶家
    電壓調整率,以查看電源負載能(neng)力是(shi)否足夠;或目(mu)測用戶家電源線之線徑dong)br/>    小,估算電源負載能(neng)力是(shi)否足夠。

檢查內部接線

4. 線頭(tou)是(shi)否有松(song)脫、接觸不良(liang)、氧化、燒焦現象

重新(xin)lv)柚檬奔洹?露/span>

5. 按用戶要求設置時間、溫度並教導用戶如何wen)shi)用

檢查用戶家電源有無(wu)接地

6. 用meng)蠐帽聿飭坎遄鶼哂氳叵嘸涫shi)否存在220V差(cha),若無(wu)壓差(cha),則須檢查總
    電源是(shi)否有接地

水路(lu)檢查

7. 目(mu)視各管(guan)路(lu)接合處是(shi)否存有滲漏水現象

產品使(shi)用說(shuo)明

8. A. 電熱水器安裝(zhuang)接地線務必可靠接地,並應使(shi)用優(you)質(zhi)電源插座;
    B. 使(shi)用淋浴時應先打開冷(ling)水閥再(zai)打開熱水閥,結束(shu)時bao) 裙乇杖人 ?zai)關
        冷(ling)水閥,防(fang)止(zhi)燙傷;
    C.長期不使(shi)用,應告(gao)知用戶關閉zhang) ?約ji)拔去電源插頭(tou)fen) shuo)明

安bu)旖 shu)

9. A.清(qing)理(li)現場
    B.贈送(song)安全(quan)使(shi)用手冊並說(shuo)明內容

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生(sheng)效(xiao)日︰ 2020年(nian)1月1日

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產品安裝(zhuang)

機種收費指導價(jia)單位說(shuo)明
吸(xi)油煙(yan)機50元/次新(xin)機首次安裝(zhuang)免(mian)費。
安裝(zhuang)ba)xu)材料及(ji)費用自(zi)理(li)
燃(ran)氣灶20元/次
集成灶120元/次
消毒(du)櫃30元/次
電蒸/電烤(kao)/蒸烤(kao)箱30元/次
水槽25元/次
燃(ran)氣熱水器60元/次
電熱水器40元/次
浴霸30元/次
洗碗機50元/次
壁掛(gua)爐(lu)120元/次

收費說(shuo)明︰

1.除產品隨機附帶的(de)安裝(zhuang)配件外,安裝(zhuang)ba)xu)其它材料及(ji)費用自(zi)理(li)。

2.以上安裝(zhuang)費不包(bao)含吊頂開孔、牆體打洞(dong)、玻璃開孔、灶具台面開孔等人工費用。

3.除產品安裝(zhuang)費外其它收費項目(mu)詳見服務人員出示的(de)收費標(biao)準。

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(一) 超包(bao)修期維修

1. 公(gong)司系(xi)列(lie)產品包(bao)修期依據用戶購買日期計算。

包(bao)修期內,產品出現zhi)收希 gong)司為消費者免(mian)費維修;包(bao)修期外,產品出現zhi)收希 xu)向用戶收取費用,包(bao)括︰維修費、零件費、上門服務費等。

2. 下(xia)列(lie)情(qing)況不屬于免(mian)費包(bao)修範(fan)圍,但可實行收費維修︰

a. 消費者因使(shi)用、維護、保(bao)管(guan)不當造成損壞的(de);

b. 自(zi)行或非廠方特約維修人員拆修的(de);

c.由于不可抗(kang)力造成的(de)故障。

d.由于產品使(shi)用環(huan)境(jing)cheng)tiao)件,如電源、氣源、供水、溫度等非本(ben)公(gong)司所能(neng)控制(zhi)的(de)因素(su)所引起的(de)一切損壞及(ji)損失,不在免(mian)費包(bao)修範(fan)圍內。

(二(er)) 服務收費項目(mu)

1. 維修服務
    收費項目(mu)︰維修費+零件費+上門服務費 ,特殊區域(山jiao) dao)嶼(yu)等)收取遠程(cheng)費

機種維修費(元)上門服務費
(元/次wei)/th>
大修中修小修
油煙(yan)機50403030
燃(ran)氣灶30
消毒(du)櫃604030
電蒸/電烤(kao)箱50
蒸烤(kao)箱50
洗碗機50
水槽30
電熱水器604030
燃(ran)氣熱水器604030
換氣扇30
浴霸30
集成灶907050 / 30
壁掛(gua)爐(lu)1109060 / 40

2. 電熱水器內膽清(qing)洗保(bao)養
    收費項目(mu)︰清(qing)洗保(bao)養費+上門服務費+零件費

機種清(qing)潔保(bao)養費(元)上門服務費(元/次wei)/th>
電熱水器5030

收費說(shuo)明︰

1.零件費︰收費標(biao)準見服務人員出示的(de)《服務手冊》。

2.上門服務費︰

a. 特殊區域(山jiao) dao)嶼(yu)等)收取遠程(cheng)費,遠程(cheng)費標(biao)準另計。

b. 機器消耗(hao)品送(song)件上門更(geng)換(燈罩、煙(yan)罩、集油盤(pan)、導油網、齒蓋、爐(lu)架(jia)等),須對機器全(quan)面檢查後(hou),可向用戶收取上門服務費。

c.經檢查出故障而(er)用戶不同意維修,只(zhi)收取上門服務費。

d. 上門調試等未更(geng)換配件的(de),只(zhi)收取上門服務費。

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1.因部分(fen)安裝(zhuang)環(huan)境(jing)不同,所用輔材配件亦不同,未在此部分(fen)常用安裝(zhuang)輔材明細里面的(de),其零售(shou)價(jia)格(ge)仍以當地分(fen)公(gong)司(或燃(ran)氣公(gong)司)收費標(biao)準為準

分(fen)類序號部件名稱規(gui)格(ge)單位單位︰元
水管(guan)1純PP-R管(guan)材?20*3.4?10
2金屬波紋(wen)管(guan)(水路(lu))4分(fen)(30/50/80/100CM)?根(gen)16元/30CM; 22元/50CM;
30元/80CM; 35元/100CM
排煙(yan)管(guan)1不銹鋼排煙(yan)直管(guan)(長度30CM)Φ60/80mm根(gen)22
2不銹鋼排煙(yan)直管(guan)(長度50CM)Φ60/80mm根(gen)30
3不銹鋼排煙(yan)直管(guan)(長度100CM)Φ60/80mm根(gen)50
4雙(shuang)層不銹鋼排煙(yan)管(guan)Φ60*100Φ60(*100)70元/50CM
燃(ran)氣管(guan)1普通鋁liao)莧ran)氣管(guan)121615
2不銹鋼塑(su)封燃(ran)氣專用管(guan)(與螺帽配套使(shi)用)*1/2?60
3不銹鋼燃(ran)氣專用氣管(guan)4〃80元/100CM
彎頭(tou)190度彎頭(tou)?205
2內絲ke)渫tou)?20*1/2?18
3燃(ran)氣內牙銅六變四六轉四16
4燃(ran)氣內牙彎頭(tou)1/2(1216)1/2(1216)18
5燃(ran)氣外牙彎頭(tou)1/2(1216)18
6外絲ke)渫tou)20*1/218
7銅彎頭(tou)(水)L1/2F-1/2F?(內絲)18
接頭(tou)1異徑接頭(tou)20*2514(銅)
2等徑直接頭(tou)?2010
3內絲直接頭(tou)?20*1/2?18
4外絲直接頭(tou)20*1/2?15
對絲1燃(ran)氣銅對絲6分(fen)10
2銅對絲(水)?S1/2” M-1/2” M?10
1銅球閥(水)Q1/2F-1/2F(內絲)45
2銅角(jiao)閥(水)1/2M-1/2M(外絲)40
3PPR截止(zhi)閥?20*3/4?40
活(huo)接1專用直活(huo)接?20*1/2?18
2專用meng)浠huo)接?20*1/2?18
三通1銅三通(水)T1/2F-1/2F-1/2F22
2內絲三通?20*1/2*20?22
3燃(ran)氣內牙三通1/2(1216)20
4燃(ran)氣等徑三通1/2(1216)20
5活(huo)接三通2020
6外絲三通20*1/2*20?22
7等徑三通206
8異徑三通25*20*25?6
直接1燃(ran)氣外牙直接1/2(1216)1/2(1216)20
2燃(ran)氣內牙直接1/2(1216)1/2(1216)20
球閥1燃(ran)氣球閥1/2(1216)40
2燃(ran)氣六分(fen)球閥3/4(6分(fen))50
彎頭(tou)1雙(shuang)層不銹鋼排煙(yan)管(guan)彎頭(tou)/60
2單層不銹鋼彎頭(tou)/30
其他1混水閥/110
2生(sheng)料帶/盤(pan)5
2排煙(yan)管(guan)裝(zhuang)飾(shi)罩6015

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您(nin)可以通過以下(xia)三種方式(shi)預約ji)滄zhuang)和(he)維修服務︰

溫馨提(ti)示︰

服務人員上門時會主動出示 SAKURA 櫻花公(gong)司上崗證,持上崗證的(de)為櫻花專業服務人員bao) 也轡 宜痙袢嗽鄙細謚?0澹 纈幸晌wen)可撥打 SAKURA 櫻花全(quan)國消費者服務熱線 400-166-6668 核實。

(上崗證示例)

微(wei)信掃描上方二(er)維碼了(liao)解服務進(jin)度

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